02 怎样选择WhatsApp或邮箱承接
本点解决的问题：怎样选择WhatsApp或邮箱承接。
含义与理由
原课将WhatsApp与邮箱并列，并承认不同国家和客户的使用习惯不同。渠道选择不是强迫所有人安装同一种软件，而是让双方能方便、持续地交流。邮箱在课中被称为较正式的商务工具，但“正式”并不自动等于更有效、更安全或响应更快。
适用条件与限制
选择取决于客户实际可用渠道、企业有人接待、需要传递的信息形式。国家习惯只提供背景，不能推定每个客户的偏好。本课没有给国家覆盖率或平台比较数据。
怎样理解或练习
先问已有客户偏好或观察其主动提供的方式；确认企业能接收与回复；给出一项主要方式及必要备选。整理者补充：联系方式只用已核实的企业信息，不能为了填表编一个地址。
例子
【合成练习】客户明确说工作时只处理邮箱，即使团队平时常用WhatsApp，也可先用邮箱承接其需求说明。此例不代表任何国家只用邮箱。
完成检查
能说出选择的客户依据、企业接待条件及备选方式；没有把课程的常见工具写成人人必须使用的工具。
来源与边界
原课：第024课机器转写，01:21–01:55；对应任务T01。课程发布时间未知，原视频未逐句回看。本页将课意解释、整理者补充与合成练习分别标明；未核的现行规则不构成操作建议，未执行真实账号或客户动作。